“百万市民测评团”成员、市民刘新宇是一名资深“驴友”，对旅游业的发展趋势也较为关注，他表示，目前全国的旅游发展水平尚处于粗放型的经营阶段，深圳作为重要的窗口城市，在旅游主管部门的推动以及旅游企业自身的调整中，已经开始转向重品质的阶段。不少旅游纠纷，一方面是旅客贪便宜造成的；另一方面，野马旅行社虽然在相关部门的打击下生存空间被大大压缩，但依然在使尽解数坑蒙消费者，并将不法行为延伸到网络上。
　　综合市民测评团、深圳市文体旅游局等多方面的建议，游客出游时应注意以下问题：报名参团时一定要注意旅行社的资质，选择正规旅行社营业网点或正规的旅行社网站。报名时务必要签订旅游合同，索要行程表和发票，一旦权益受损，这三样是重要的证据。
　　在旅游过程中，如发生权益受损等问题，游客应积极和旅行社沟通，若问题无法即时解决，游客要通过视频、音频和图像等形式保留证据，回来之后，再找报名旅行社协调解决。如果协调不成，可拨打广东省旅游投诉服务热线12301进行申诉。

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